LAS MEJORES COMPAÑIAS DEL MUNDO

En épocas concretas como Semana Santa los viajes en avión pueden convertirse en un desastre; ya que, los retrasos, y el servicio en general depende en gran medida de la aerolínea.

AirHelp se ocupa a ayudar a los pasajeros en todo el mundo a reclamar. Con sus propios datos y la ayuda de Skytrax y AENA, se realiza una clasificación basada en tres criterios: 

Calidad, retrasos y gestión  y resolución de reclamaciones. 

Se han analizado 34 aerolíneas dándoles clasificaciones de 0 a 10.

En el numero uno del ranking se encuentra Qatar Airways con 8,9 puntos. En segundo lugar KLM con 8,5, el tercer puesto lo comparten Air Baltic, AirFrance y Lufthans con 8,2. Seguido de Air Canada con 8 puntos, Emirates y Croatia Airlines, ambas con un 7,9. Completan el top ten Finnair y British Airways con una nota de 7,8. 

Para encontrar una compañía española hay que remontarse al puesto 17 para encontrarnos con Vueling, la aerolínea nacional mejor clasificada, con 7,5 puntos:

• La calidad del servicio, donde obtiene un 6.
• Puntualidad de los vuelos, 8,4.
• En gestión, incidencias y reclamaciones  7,5.

IBERIA ocupa el puesto 27 con 7 puntos; destaca la puntualidad con 8,9 puntos, solo alcanza 6 puntos en calidad y reclamaciones.

Las compañías españolas no se encuentran entre los mejores puestos y su punto débil son las reclamaciones.

El lado positivo es que ninguna aerolínea española se encuentra entre las peor valoradas, es el el ejemplo de SATA, compañía portuguesa con 5,2 puntos junto a EasyJet, con 5,8 puntos, seguida de Virgin Atlantic, con 6 puntos, y Swiss International Airlines, con 6,4. Las cuatro suspenden en el apartado de reclamaciones. También obtienen calificaciones inferiores a Iberia otras dos aerolíneas: TAP Portugal y Air Lingus, ambas con un 6,8.

http://www.expansion.com/empresas/transporte/2016/03/19/56e6a44de2704e3a108b460b.html