Una encuesta realizada por Secret Escapes, el club de viajes online especializado en hoteles de lujo, ha descubierto que la reputación del hotel o la profesionalidad del personal son los aspectos más valorados por los turistas españoles.
Ha revelado que el elemento más importante para los españoles en los viajes de lujo es la reputación del hotel (49,49%), es decir, la imagen y la fama que tiene la marca. Esta característica es igual con los turistas alemanes (43,6%) e italianos (36,36%)
En cambio, los turistas británicos se decantan más por el tipo de habitación (28,2%) y por la localización del hotel (27,8%).
Por otro lado, los turistas españoles también dan una gran importancia al aspecto humano dentro de un hotel de lujo. El 28% de ellos valora más la profesionalidad de los empleados y el ambiente personal, al igual que los alemanes (41,7%).
En lo que se refiere a la habitación, el 31% de los turistas españoles valora que una escapada de lujo debe constar de una habitación espaciosa o suite. Los holandeses y británicos dan preferencia a la comodidad de la cama (65,85% y 25,7%); los italianos quieren muebles y equipamiento de calidad (37,76%); mientras que los alemanes prefieren un servicio de limpieza excelente (65,2%).
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La reputación como observamos siempre ha sido muy importante a la hora de elegir un hotel sobre todo los hoteles con mas estrellas o la gente que tiene mas dinero que yo creo que van relacionados. Tambien es importante la profesionalidad y el trato al cliente que es importante para que el cliente pueda repetir y lo que viene siendo el boca a boca luego pueda ser bueno.
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